企業(yè)為保證用戶(hù)購買(mǎi)的機器設備產(chǎn)品，能按技術(shù)要求順利安裝、正確調試、可靠地啟動(dòng)運行，而應用戶(hù)要求派出技術(shù)人員到現場(chǎng)負責指導或直接進(jìn)行安裝調試的一種售后服務(wù)工作。這也屬于一種技術(shù)性的售后服務(wù)工作。
　　安裝調試服務(wù)的內容
　　主要包括這樣幾個(gè)方面：
　　1、指導或負責編制施工的設計方案、安裝調試方案和時(shí)間進(jìn)度方案。
　　2、指導或負責組織設備安裝施工，解決設備安裝過(guò)程中的各種技術(shù)疑難問(wèn)題。
　　3、監督和檢查設備安裝的質(zhì)量，確保質(zhì)量達到規定的技術(shù)標準。
　　4、指導或負責進(jìn)行設備調試，處理設備調試過(guò)程中發(fā)生的各種異?，F象。
　　5、指導或負責進(jìn)行設備的啟動(dòng)運行，確保投料開(kāi)車(chē)成功并正常投入使用。
　　安裝調試服務(wù)的基本要求
　　主要有：
　　1、企業(yè)要派出技術(shù)水平高、責任心強的技術(shù)人員為用戶(hù)提供安裝調試服務(wù)。
　　2、企業(yè)要保證安裝調試質(zhì)量，以便用戶(hù)購買(mǎi)的產(chǎn)品能夠及時(shí)發(fā)揮作用。
　　3、企業(yè)要對用戶(hù)安裝調試的設備產(chǎn)品規定一定的保證期，保證期內可根據用戶(hù)的要求，負責提供設備維修服務(wù)和技術(shù)指導服務(wù)。
　　安裝調試服務(wù)的程序
　　主要分三個(gè)步驟：
　　1、安裝調試的準備階段。這一階段的重點(diǎn)是組織專(zhuān)人負責檢查設備和配件、附件、工具及圖紙、資料等是否齊安；由技術(shù)人員、質(zhì)檢人員、安裝人員等，根據所承擔的設備安裝調試特點(diǎn)和技術(shù)要求，編制施工的組織設計方案、安裝調試
方案和制訂相應的技術(shù)措施，明確重點(diǎn)工藝環(huán)節和作業(yè)進(jìn)度，建立專(zhuān)機專(zhuān)項質(zhì)量檢查卡片。
2、安裝調試的實(shí)施階段。這一階段的重點(diǎn)是嚴格按照工藝規定的質(zhì)量要求和安裝調試程序，指導或組織人員進(jìn)行設備的安裝調試工作，解決安裝調試中出現的技術(shù)問(wèn)題，監督檢查安裝調試質(zhì)量，確保設備啟動(dòng)成功，達到規定的技術(shù)要求。
3、安裝調試的總結階段。這一階段的重點(diǎn)是在設備安裝調試成功之后，對安裝調試的工程質(zhì)量進(jìn)行總結評比，聽(tīng)取用戶(hù)的意見(jiàn)和建議，以便改進(jìn)產(chǎn)品設計和制造工藝，以滿(mǎn)足顧客未來(lái)的需要。